Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1.1. Định nghĩa: Trong bộ Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" / "Dịch vụ" — Toàn bộ trang web, ứng dụng di động, phần mềm và các dịch vụ liên quan do 938b cung cấp tại địa chỉ 938b.cam.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được người dùng đăng ký và được 938b xác nhận trên hệ thống.
• "Số dư" — Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" — Hành động đặt tiền vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả bất kỳ trên nền tảng 938b.
• "Gian lận" — Bất kỳ hành vi nào nhằm đánh lừa hệ thống, lợi dụng lỗi kỹ thuật, sử dụng phần mềm hỗ trợ trái phép hoặc cấu kết để trục lợi bất chính.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 938b, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các dịch vụ giải trí khác trên nền tảng.

1.3. Ngôn ngữ: Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý cao hơn.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi: Để đăng ký tài khoản tại 938b, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký. 938b có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo quy định pháp luật.

2.2. Thông tin đăng ký: Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

2.3. Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 938b. Việc tạo nhiều tài khoản (còn gọi là "multi-accounting") được xem là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời toàn bộ số dư và tiền thưởng bị hủy.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): 938b có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo quy định. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng có thể bị hạn chế.

2.5. Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai. 938b không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc mất mát hoặc lộ thông tin đăng nhập do lỗi của người dùng.

3.1. Quyền của người dùng:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ các dịch vụ hợp lệ trên nền tảng 938b sau khi đăng ký thành công.
• Nhận các ưu đãi, khuyến mãi và phần thưởng theo chương trình của 938b đang áp dụng tại từng thời điểm.
• Yêu cầu hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected] vào bất kỳ lúc nào trong ngày, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Tự nguyện đóng tài khoản hoặc áp dụng các biện pháp tự giới hạn theo chương trình chơi có trách nhiệm của 938b.
• Khiếu nại và yêu cầu giải quyết tranh chấp theo đúng quy trình được quy định trong Điều 11.

3.2. Nghĩa vụ của người dùng:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện và quy định của 938b, bao gồm mọi cập nhật được thông báo theo thời gian.
• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền, gian lận hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Tự chịu trách nhiệm về các khoản thuế và nghĩa vụ tài chính liên quan đến tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam.

4.1. Phương thức thanh toán: 938b chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền thông qua ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian.

4.2. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi xác nhận thanh toán thành công. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 1–5 phút đối với ví điện tử và trong ngày đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3. Xác minh trước khi rút tiền: 938b có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 938b. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác.

4.4. Phí giao dịch: 938b hiện không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo quy định của họ.

5.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả các khoản tiền thưởng và khuyến mãi từ 938b đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể. Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ số vòng cược yêu cầu. Điều kiện vòng cược sẽ được nêu rõ trong thông báo của từng chương trình khuyến mãi.

5.2. Mỗi tài khoản một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi hộ gia đình, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.

5.3. Hành vi lạm dụng khuyến mãi: 938b có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cấu kết đặt cược đối nghịch (arbitrage) hoặc các hành vi gian lận khác.

5.4. Thay đổi và hủy chương trình: 938b bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 938b:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ nào giúp đặt cược tự động hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc lỗi tỷ lệ kèo. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 938b.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống thanh toán khuyến mãi.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ ẩn địa chỉ IP nào để truy cập từ khu vực bị hạn chế.
• Đăng tải hoặc chia sẻ nội dung xúc phạm, phỉ báng, vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh nào của 938b.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

7.1. 938b không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, kể cả tổn thất về tiền bạc do kết quả cá cược.

7.2. 938b không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi cam kết duy trì tỷ lệ hoạt động tối thiểu 99.8% mỗi tháng và sẽ thông báo trước về các lần bảo trì theo kế hoạch.

7.3. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả giao dịch hoặc cược, 938b sẽ tiến hành điều tra và có quyền hủy hoặc điều chỉnh các giao dịch bị ảnh hưởng theo quyết định nội bộ, được thực hiện một cách công bằng và minh bạch.

7.4. Trách nhiệm tối đa của 938b đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây tranh chấp.

8.1. Toàn bộ nội dung trên nền tảng 938b bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện thiết kế, đồ họa, văn bản, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 938b hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

8.2. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản, dịch thuật hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 938b mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 938b.

8.3. Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ tài sản trí tuệ nào của 938b cho mục đích thương mại mà chưa được cấp phép là hành vi vi phạm và 938b bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết.

9.1. 938b cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân.

9.2. Công cụ tự giới hạn: Người dùng có thể chủ động thiết lập các giới hạn cá cược cá nhân bao gồm:

• Giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi trong ngày.
• Tự loại bản thân khỏi nền tảng tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.

9.3. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 938b để được tư vấn và hỗ trợ áp dụng các biện pháp bảo vệ. Thông tin chi tiết về chương trình hỗ trợ có tại trang Chơi có trách nhiệm.

10.1. Đình chỉ bởi 938b: 938b có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bộ Điều Khoản này.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hoặc đáng ngờ trên tài khoản.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Tài khoản bị xác định có liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc các hành vi phạm pháp khác.
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký.

10.2. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 938b qua email [email protected] hoặc live chat. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ được hoàn trả cho người dùng trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.3. Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, người dùng mất quyền truy cập vào nền tảng và toàn bộ số dư, tiền thưởng có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

11.1. Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 938b qua live chat hoặc email [email protected], mô tả rõ ràng vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
3. Bước 3: Nếu vấn đề không được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc.

11.2. Tính chung thẩm: Quyết định của ban quản lý 938b sau khi hoàn tất quy trình khiếu nại được xem là quyết định chung thẩm và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có vi phạm pháp luật rõ ràng.

11.3. Thời hiệu khiếu nại: Người dùng phải nộp khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện gây tranh chấp. Các khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

12.1. 938b bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bộ Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng tại địa chỉ 938b.cam/dieu-khoan-dieu-kien.

12.2. Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 938b sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

12.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.2.